Contexte :
Suite à l’inscription de ton jeune ou d’une personne de ton équipe encadrante dans Sycomore, tu souhaites savoir si le paiement de la cotisation a été effectué par le parent ou l’adhérent.
Rappel : Les différents modes de règlement proposés sont le paiement par carte bancaire sécurisé en ligne ou d'autres moyens tels que le virement, chèque, chèque-vacances et espèces.Marche à suivre :
Etape 1
Pour connaitre le statut d’un paiement, à partir de la fiche d’un adhérent, clique sur le bouton Actions (en haut à gauche) puis sélectionne Consulter les règlements de famille.
Etape 2
1er cas de figure : Paiement par carte bancaire (CB)
Si le règlement est renseigné dans les règlements de famille cela signifie que le paiement a bien été effectué ! Bravo !
Si aucun règlement n’est renseigné dans les règlements de famille, c’est que le paiement n’a pas été effectué par le parent ou l’adhérent (s’il est le payeur). Tu dois prendre contact avec lui pour savoir s’il a bien reçu le lien de paiement CB et le lui renvoyer si nécessaire.
Pour savoir comment envoyer de nouveau le lien de paiement CB, consulte la [FAQ] Lien de paiement par carte bancaire non reçu... que faire ?
2ème cas de figure : Paiement "autre" ((chèque, chèque-vacances, espèces)
Tu dois enregistrer le règlement de famille correspondant si le parent a payé par un moyen de paiement "autre" afin de garder un comptabilité carrée.
Pour en savoir plus sur le processus de règlement des cotisations, n’hésite pas à lire le Focus – Règlement des adhésions.
Rappel
Nous te conseillons de privilégier le paiement par CB sécurisé afin d'avoir moins de manipulations à faire sur Sycomore et suivre plus facilement les paiements de cotisations des adhérents de ton groupe. Pour toute question, rapproche-toi d’abord de ton supérieur hiérarchique, puis du Centre National en envoyant un mail à [email protected]