Portail de support des Guides et Scouts d'Europe
Bienvenue
Connexion
Accueil
Solutions
Comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui ?
Que recherchez vous ?
Rechercher
Nouveau ticket de support
Vérifier le statut du ticket
0164455360
Base de connaissances
General
Informations / annonces
9
[FAQ] Où trouver le dossier de rentrée 2023-2024 ?
[FAQ] Je suis un nouveau chef de groupe ou trésorier ... que faire ?
[INFO] Faire une demande de création/renouvellement adresse email Scouts d'Europe
[INFO] Aide financière - Pour que tous les jeunes vivent l'aventure scoute
[INFO] Remise de cadeaux à un bénévole
Voir tous les 9
Assemblée générale
9
[FAQ] Assemblée générale - Quel est l'ordre du jour des résolutions ?
[FAQ] Assemblée générale - sur quelle adresse email ai-je reçu ma convocation et mes identifiants de vote ?
[FAQ] Assemblée générale - Je n'ai pas reçu mes identifiants de vote, comment les recevoir ?
[FAQ] Assemblée générale - Comment poser mes questions aux administrateurs ?
[FAQ] Assemblée générale - Où trouver les rapports d'activités des branches pédagogiques ?
Voir tous les 9
Gestion des données personnelles (RGPD)
4
[FAQ] Comment demander la suppression de mes données personnelles ?
[DOC] Charte de protection des données personnelles de l'AGSE
[VIDEO] Le RGPD pour l'AGSE
[E-LEARNING] Module de sensibilisation au RGPD
Sécurité informatique
4
[DOC] Charte de bons usages des outils technologiques et de la sécurité informatique
[VIDEO] La sécurité informatique, ça consiste en quoi ?
[E-LEARNING] Module de sensibilisation à la sécurité informatique
[INFO] Accès aux outils de l'AGSE
Commission saint Nicolas
2
[FAQ] Commission saint Nicolas - Formation de base déjà effectuée, dois-je la refaire ?
[E-LEARNING] Formation de base à la bientraitance de tous les adhérents et à la protection des mineurs
RASSO
0
Réservation de matériels et/ou des locaux pour une activité scoute
2
[FAQ] Comment réserver les locaux du centre national de Château-Landon ?
[FAQ] Comment faire une réservation de matériel pour une activité scoute ?
Compte Engagement Citoyen
1
[INFO] Compte Engagement Citoyen
Assurances et Accidents
Déclarations d'accidents
9
[FAQ] Comment déclarer un accident matériel à un tiers (le matériel des adhérents et des groupes n’est pas pris en charge) ?
[FAQ] Comment déclarer un accident corporel (y compris bris de lunettes, appareils dentaires) ?
[FAQ] Déclarer un accident - avec quelle adresse email puis-je me connecter à l'extranet ?
[FAQ] Evaluer le niveau de gravité d'un accident
[FAQ] Déclaration d’accidents – comment créer un utilisateur secondaire ?
Voir tous les 9
Informations sur les assurances
6
[INFO] Note globale sur les assurances des Guides et Scouts d’Europe.
[INFO] Responsabilité Civile de l'association des Guides et Scouts d'Europe
[INFO] Mes objets personnels sont-ils couverts par l'assurance de l'AGSE pendant les activités scoutes ?
[FAQ] Activités à l'étranger : que couvre l'assurance du mouvement ?
[INFO] Assurance des véhicules prêtés
Voir tous les 6
Modes d’emploi des outils de l’AGSE
Sycomore
16
[INFO] Qu'est ce que Sycomore ?
[FAQ] Comment se connecter à Sycomore ?
[Fiche pratique] Premiers pas sur Sycomore
[Fiche pratique] Base documentaire
[INFO] Glossaire Sycomore
Voir tous les 16
Dons et reçus fiscaux
2
[INFO] A quelles conditions un don éligible au reçu fiscal est-il valable ?
[FAQ] Comment recevoir des dons ?
TAM
13
[FAQ] Comment obtenir mes codes de connexion pour TAM ?
[FAQ] Comment déposer une fiche complémentaire sur TAM ?
[FAQ] Comment faire le suivi d'une Fiche Complémentaire (FC) dans le tableau de bord de l'unité sur TAM ?
[FAQ] Quelle déclaration sur TAM en cas de camp jumelé ou cousin ?
[FAQ] Quelles exigences pour indiquer l'identité d'un intervenant sur TAM ?
Voir tous les 13
Jenji et Notes de frais
10
[FAQ] Comment remplir une note de frais pour obtenir un remboursement de l'unité ?
[INFO] Le remboursement des frais engagés
[INFO] Traitement de la note de frais au niveau territorial
[INFO] Traitement de la note de frais au niveau national
[INFO] Pour quels budgets saisit-on une note de frais dans Jenji ?
Voir tous les 10
Budget du centre national
1
[FAQ] Comment lire le tableau de suivi de ton budget ?
Compte bancaire | Banque AGSE
Banque AGSE | Présentation & accès
12
[FAQ] Comment accéder à Banque AGSE ?
[FAQ] Comment imprimer un RIB dans Banque AGSE ?
[FAQ] Où trouver mon relevé de compte ?
[FAQ] Puis-je être signataire principal de plusieurs comptes bancaires ?
[FAQ] Qui est le signataire principal de ma structure ?
Voir tous les 12
Banque AGSE | Module transaction
12
[FAQ] Banque AGSE, comment affecter un compte comptable à une transaction bancaire ?
[FAQ] Banque AGSE, comment ajouter un justificatif ?
[FAQ] Banque AGSE, comment faire et justifier une avance sur frais auprès d'un bénévole ?
[FAQ] Banque AGSE, comment transmettre les justificatifs relatifs à une note de frais ?
[FAQ] Banque AGSE, comment enregistrer une note de frais ?
Voir tous les 12
Banque AGSE | Module virement
5
[FAQ] Comment ajouter un bénéficiaire ?
[FAQ] Comment faire un virement ?
[INFO] Les étapes du virement
[INFO] Les types de bénéficiaires
[Webinaire] Banque AGSE - Module Virement
Compte bancaire
8
[INFO] Tout savoir sur la carte bancaire
[INFO] Payer en ligne avec sa carte bancaire Affaires Société Générale
[FAQ] Comment demander une augmentation de plafond sur ma carte bancaire ?
[INFO] Une structure - un compte bancaire - un signataire principal
[FAQ] Comment demander une carte bancaire ?
Voir tous les 8
HelloAsso
5
[INFO] Qu'est-ce-que HelloAsso ?
[FAQ] Comment récupérer les accès à mon compte HelloAsso ?
[INFO] Les règles d'usage à respecter lors de l'utilisation de ton compte HelloAsso
[FAQ] Comment créer ta billetterie sur HelloAsso ?
[FAQ] Comment créer ta boutique sur HelloAsso ?
Adhésions
Adhésion de l’équipe encadrante
10
[FAQ] Comment obtenir mes codes d'accès à Sycomore ? (nouveaux chef de groupe, adjoint, assistant et trésorier)
[FAQ] Quelles sont les étapes administratives de la rentrée ? (Commissaires, chefs de groupe ou d'unité)
[DOC] Formulaire d'inscription chefs, commissaires et autres
[FAQ] Quelle procédure si un encadrant quitte ses fonctions ?
[FAQ] Comment indiquer la branche des assistants commissaires ?
Voir tous les 10
Invitations
3
[FAQ] Pourquoi inscrire un jeune pour une invitation si l'invitation est gratuite ?
[FAQ] Puis-je créer une invitation pour une personne ayant déjà été adhérente ?
[FAQ] Comment créer une invitation sur Sycomore ?
Adhésions classiques et renouvellement
36
[DOC] Adhésions 2023-2024 : Barème des cotisations
[DOC] Formulaire d'inscription et autorisation parentale
[TUTO VIDEO] Les étapes de l'adhésion en 3mn
[FICHE PRATIQUE COMPLETE] Comment inscrire un adhérent ?
[FAQ] Comment inscrire un nouvel adhérent sur Sycomore ? (synthèse)
Voir tous les 36
Règlement de famille
13
[Focus] Le règlement des adhésions, comment ça marche ?
[FAQ] Comment saisir un règlement de famille ?
[FAQ] Comment enregistrer un règlement de famille avec un paiement étalé et/ou avec différents moyens de paiement ?
[FAQ] Comment éditer un justificatif de paiement suite à une adhésion ?
[INFO] Numéro de virement : champ obligatoire
Voir tous les 13
Reçus pour don
3
[Info] Reçus fiscaux pour les familles
Reçus fiscaux - Régulariser les règlements de famille
[FAQ] Les frais ou les dons de groupe peuvent-ils donner lieu à un reçu fiscal ?
Formations
Attestations et licences
3
[FAQ] Comment consulter l'appréciation du mestre de camp sur Sycomore ?
[FAQ] Comment éditer son diplôme AGSE sur Sycomore ?
[FAQ] Comment trouver la liste des chefs de mon district/province qui ont suivi une formation sur Sycomore ?
Azimuth
11
[FAQ] Comment accéder à Azimuth, le nouvel outil de formation ?
[FAQ] Comment saisir ses vœux et disponibilités sur Azimuth ?
[FAQ] Comment voir mes formations et avoir les informations pratiques sur Azimuth ?
[FAQ] Comment saisir un avis sur Azimuth ?
[FAQ] Comment valider une place en formation sur Azimuth ?
Voir tous les 11
Formations de base
5
[FAQ] Comment créer un week-end de formation de base dans Sycomore ?
[FAQ] Comment gérer la formation de base ?
[FAQ] Comment finaliser une formation de base ?
[FAQ] Où trouver les AC/formations de base sur Sycomore ?
[E-LEARNING] Modules de formation en ligne
CEP et route écoles
2
[FAQ] Je suis mestre de camp, comment trouver mes stagiaires et leurs avis sur Sycomore ?
[FAQ] Je suis mestre de camp, comment enregistrer mes avis sur Sycomore ?
Camps
Saisie du camp sur Sycomore
10
[FAQ] Lors de l'enregistrement de mon autorisation de camper, le code INSEE du lieu de camp ne fonctionne pas
[FAQ] Comment compléter et modifier un camp sur Sycomore ?
[FAQ] Comment aviser / valider un camp sur Sycomore ?
[FAQ] Comment enregistrer un camp groupé / jumelé sur Sycomore?
[FAQ] Comment enregistrer un camp autonome sur Sycomore ?
Voir tous les 10
Préparation des camps
8
[FAQ] Comment connaitre le relecteur de son dossier de camp ?
[FAQ] Pourquoi je n'ai pas accès au dossier pédagogique du drive partagé ?
[FAQ] Comment savoir si mon lieu de camp est soumis aux règles des "ERP" ?
[INFO] Encadrement des mineurs dans les bus pour les transports de camp scout.
[WEBINAIRE] Réglementation et bonnes pratiques de l'intendance en camp
Voir tous les 8
Visites de camps
1
[FAQ] Où trouver et comment rédiger un rapport de visite de camp d'été ?
Vigilance feu
8
[FAQ] Comment savoir si je peux faire du feu pendant mon camp ?
[FAQ] Quelle est la distinction entre "feu d'alimentation/de cuisson" et "feu de loisir" ?
[FAQ] L'interdiction de faire du feu inclue-t-elle les butagaz et réchauds ?
[FAQ] Qu'est une "place à feu aménagée" ?
[FAQ] Quelles sont les conditions à respecter pour assurer la sécurité autour d'un feu ?
Voir tous les 8
Communication
Rayonnement du mouvement
4
[FAQ] Comment commander des affiches, flyers et projets éducatifs ?
[FAQ] Comment relayer une communication au national ?
[INFO] Les Guides et Scouts d'Europe et l'Ordre de Malte
[INFO] Flash folk
Revues
3
[FAQ] A quelle revue me donne droit ma fonction ?
[FAQ] - Comment partager des photos de son unité à l'AGSE ?
[INFO] Abonnements aux revues des Guides et Scouts d'Europe
Gestion site antenne
2
[FAQ] Mon groupe n’apparait pas sur la carte interactive du site internet, comment l’indiquer ?
[FAQ] Comment gérer et animer son site antenne ?
Kalympiades - La campagne des calendriers
Commande des calendriers
5
[FAQ] Comment commander des calendriers ?
[FAQ] Comment fonctionnent les prélèvements et reversements ?
[FAQ] Peut on passer plusieurs commandes de calendriers pour un groupe ?
[FAQ] Pourquoi l'association a besoin de faire une campagne des calendriers ?
[INFO] Retour des calendriers invendus
Concours national des calendriers
2
[INFO] Comment participer au concours national de calendriers ?
[FAQ] Quelles sont les récompenses du concours des calendriers ?
TestADMIN-catégorie
TestADMIN-dossier
0
Découvrir les Guides et Scouts d'Europe
Découvrir les Guides et Scouts d'Europe
5
[INFO] A quel âge peut-on commencer une activité scoute ?
[INFO] Accueil de jeunes en situation de handicap
[FAQ] Comment trouver le groupe Guide et Scouts d’Europe le plus proche de chez moi ?
[FAQ] Qu'est-ce que la loi scoute ?
[INFO] Comment trouver et demander de l'aide?
Expression & FORAM
Formation expression
5
[FAQ] Qu'est ce que « l'expression » ?
[FAQ] Comment demander un week-end de formation expression ?
[INFO] Défis chants d'année
[INFO] Formation à la direction de chœur
[FAQ] Quel carnet de chants choisir ?
FORAM
6
[FAQ] Qu'est-ce qu'une FORAM ?
[FAQ] Comment fonctionnent les chorales AGSE ?
[FAQ] Quelle adhésion pour les choristes ?
[FAQ] Comment contacter une FORAM ?
[FAQ] Comment créer une chorale ?
Voir tous les 6